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企业动态

发布者:admin      发布时间:2017-11-29

倾听客户心声 服务客户需求

——公司领导实地走访战略大客户和重点客户侧记

始于客户需求,终于客户满意。1123日,由公司董事长、总经理刘凤潮亲自带队,副总经理田英起以及营销中心相关人员组成大客户回访团队,到江苏等地对公司战略大客户和重点客户进行深入走访,实地了解客户需求,面对面听取客户建议,把服务做到客户的心坎上。

中粮包装集团是公司稳定合作的战略大客户之一,与公司稳定合作多年,在国内拥有15条产线、31家子公司、40多家工厂,是国内综合消费品包装企业的领导者。

刘凤潮一行首先抵达了中粮包装集团,认真听取了该客户与公司合作以来的意见和建议。在重点了解了与该客户的稳定批量供货、新产品开发、产品交货期、客户满意度等详细信息后,刘凤潮表示,河钢衡板紧紧围绕“高端市场、高端客户、高端产品”等核心因素精准发力,在对接市场、结构调整上加大创新力度,如何与像中粮包装集团这样的战略客户加大沟通和合作力度,是河钢衡板的努力方向和工作重点。下一步河钢衡板将以客户的核心需求和潜在需求为出发点,不断提升对接高端市场和客户的能力,切实服务好高端客户。

“感谢河钢衡板对我们的支持,你们这种全方位关注客户需求的做法,让我们看到了一个致力于打造高端企业的诚意,我们对今后的合作充满信心!”中粮包装集团领导表示,中粮包装集团和河钢衡板有着相同的理念和追求,在今后合作中,将围绕高端市场、重点产品和新产品开发,加大合作力度,将战略合作关系推向深入。

深秋的寒意挡不住服务客户的脚步,刘凤潮一行继而赶赴苏州等地,针对公司重点直供客户——华源控股公司进行回访交流。华源控股公司是国内最大的民营上市包装企业,其产品直供立邦漆、多乐士等一线品牌,是一家与公司合作将近10年的老客户。在客户工厂的生产线上,刘凤潮详细了解客户印铁和制罐线的运行速度、产线参数、运行状态,以及公司产品在客户工厂的占有比例、使用情况等信息。在随后的会谈中,双方就彼此合作过程中涉及到的详细问题包括订单采购、产品品质、付款发货、新产品研发等进行深入探讨并达成合作共识。

“客户的要求就是我们的标准,只有真正做到以客户结构调整倒逼产品升级,在为客户创造价值中实现自身价值,才能实现与客户的共赢,增强双方的核心竞争力。”针对客户的个性化需求,刘凤潮表示,将基于目前金属包装行业厚度减薄、强度增加以降低制罐成本的趋势,在与客户通过前期的密切沟通和配合的基础上,加快0.32*860  DR7M的高档化工罐身用铁的新产品试制工作。

走访客户期间,刘凤潮还参加了“战略客户-中粮包装集团供应商大会”,深入行业一线全面了解市场脉搏。“在开发和维护高端客户的过程中,除关注客户产品需求外,更要以‘市场化’的思维和理念创新突破,扩大我们在马口铁行业的领先优势,让我们的拳头产品走出去,叫得响。”刘凤潮感言。

市场开拓永远没有止境,在“世界河钢”的引领下,公司将目光牢牢锁定国内外高端马口铁市场,全面开拓国内一线金属包装领域的高端企业。目前,公司高档食品级镀锡板、气雾罐顶盖用镀锡板、高档易开盖用镀锡板、电池铁外壳等高端新产品能够替代进口和国内合资企业的高端产品,产品远销至欧洲、美洲、中东、非洲等国际市场,实现高端产品销量同比提升12.3%,河钢衡板的路径自信日渐凸显。(刘玉红 李源)

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